وجود ندارد.

ماده ۴: ارسال و تحویل سفارش

4-1. زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل کالا (مثلاً ۱ تا ۳ روز کاری) صرفاً تخمینی بوده و سوفی تعهدی در قبال تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند پست) ندارد.

4-2. هزینه ارسال بر اساس شرایط سفارش (مبلغ خرید، مقصد و روش ارسال) محاسبه و بر عهده مشتری است.

4-3. کاربر موظف است هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی را از نظر سلامت فیزیکی بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و موضوع را فوراً به پشتیبانی سوفی اطلاع دهد. امضای رسید تحویل به منزله تایید سلامت فیزیکی بسته است.

ماده ۵: بازگشت و تعویض کالا (شرایط محدود)

5-1. بازگشت یا تعویض کالا فقط تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل و تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

الف) کالا باید کاملاً دست‌نخورده، بدون استفاده، و در بسته‌بندی اصلی و پلمپ اولیه باشد.

ب) تمامی لیبل‌ها، اتیکت‌ها و لوازم جانبی باید به صورت سالم و متصل به کالا باشند.

5-2. تشخیص نهایی وضعیت کالا برای بازگشت یا تعویض، صرفاً توسط کارشناسان سوفی انجام خواهد شد.

5-3. کالاهای سفارشی، محصولات حکاکی‌شده، و کالاهای فروخته‌شده در حراج یا با تخفیف ویژه، تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت یا تعویض نیستند.

5-4. هزینه ارسال کالا برای بازگشت یا تعویض کاملاً بر عهده مشتری است، مگر اینکه نقص فنی کالا توسط سوفی تایید شده باشد.

ماده ۶: گارانتی و خدمات پس از فروش

6-1. گارانتی محصولات سوفی صرفاً عیوب ناشی از فرآیند تولید را پوشش می‌دهد.

6-2. این گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:

الف) هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، سقوط، تماس با مواد شیمیایی، آب، حرارت و...

ب) استهلاک طبیعی محصول در طول زمان (مانند خط و خش، کدر شدن یا تغییر رنگ جزئی).

ج) آسیب‌هایی که به دلیل تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز ایجاد شده باشد.

6-3. برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است و تشخیص و تصمیم‌گیری نهایی در مورد شمول گارانتی با کارشناسان فنی سوفی خواهد بود.

ماده ۷: شرایط اختصاصی محصولات سفارشی

7-1. برای آغاز فرآیند طراحی و تولید محصولات سفارشی، دریافت پیش‌پرداخت (معمولاً ۵۰٪ مبلغ کل) الزامی است. این مبلغ تحت هیچ شرایطی قابل استرداد نیست.

7-2. پس از تایید نهایی طرح توسط مشتری و شروع فرآیند تولید، امکان هیچ‌گونه لغو سفارش یا تغییر در طراحی وجود ندارد.

7-3. محصولات سفارشی به دلیل تولید انحصاری برای یک فرد، مطلقاً قابل بازگشت یا تعویض نیستند. کاربر با ثبت سفارش، این حق را از خود سلب می‌نماید.

ماده ۸: مالکیت معنوی

تمامی محتوای وب‌سایت سوفی، از جمله نام تجاری، لوگو، متون، تصاویر، طراحی‌ها و ساختار فنی، جزو اموال انحصاری سوفی محسوب می‌شود. هرگونه کپی‌برداری، تکثیر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، غیرقانونی بوده و حق پیگرد قانونی را برای سوفی محفوظ می‌دارد.

ماده ۹: حل اختلاف و قانون حاکم

9-1. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد از طریق مذاکره و ارتباط با واحد پشتیبانی سوفی موضوع را حل‌وفصل نمایند.

9-2. در صورت عدم حصول نتیجه، هرگونه دعوی حقوقی در محاکم قضایی صالح شهر تهران و بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران قابل طرح و رسیدگی خواهد بود.

دستبند مروارید

دسته‌بندی دستبند مروارید